Termeni și condiții

1. Despre ce vorbim

Acești termeni reglementează vânzarea produsului cosmetic Arteolin (borcan de 50 ml) prin intermediul site-ului lumovia.online, către persoane fizice majore, cu livrare în România.

2. Cum se plasează o comandă

Completezi numele și numărul de telefon în formularul de comandă. Un consultant te sună pentru a confirma comanda, cantitatea și adresa de livrare. Comanda este considerată confirmată doar după acest apel telefonic.

3. Preț și plată

Prețul afișat este 149 Lei pentru un borcan de 50 ml. Plata se face exclusiv ramburs, la curier, în momentul livrării. Nu se solicită nicio plată în avans.

4. Livrare

Livrarea se realizează în 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii, oriunde în România, prin firmă de curierat parteneră.

5. Dreptul de retragere și retur

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia. Pentru a iniția un retur, contactează-ne telefonic la +40 232 230 805 sau prin e-mail la [email protected] — stabilim împreună modul de returnare. Produsul folosit parțial poate fi acceptat la retur dacă starea sa permite verificarea integrității ambalajului.

6. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, denumirea Arteolin, elementele grafice) este protejat și nu poate fi reprodus fără acordul Operatorului.

7. Obligațiile utilizatorului

Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai vârsta legală și că datele de contact furnizate (nume, telefon) sunt corecte, pentru a putea fi contactat de consultant.

8. Limitarea răspunderii

Arteolin este un produs cosmetic pentru uz extern — vezi Disclaimer. Operatorul nu răspunde pentru o utilizare a produsului care nu respectă instrucțiunile publicate pe site.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România.

10. Soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Ne poți scrie la [email protected] sau suna la +40 232 230 805.